Frage:Sehr geehrte Damen und Herren, in Ihren Instruktionen empfehlen Sie, bei Fragen und Problemen Ihr freundliches Beraterteam zu kontaktieren. Bei mir gehen aber immer nur die vom…?

Sehr geehrte Damen und Herren, in Ihren Instruktionen empfehlen Sie, bei Fragen und Problemen Ihr freundliches Beraterteam zu kontaktieren. Bei mir gehen aber immer nur die vom anderen Team ran, wenn ich die angegebene Nummer anrufe. Was mache ich falsch?

Wanderdüne
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Frage. Unsere Kundenbetreuerinnen und Kundenbetreuer werden sich zeitnah damit auseinandersetzen und Ihnen eine vollständige und kompetente Antwort liefern. Bitte gedulden Sie sich noch ein wenig, wir werden uns sehr bald um Sie kümmern.

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8-D
160.62.10.13, Ihre Interpretation der Sachlage ist höchtswahrscheinlich eines Irrtums auf Seiten unseres regionsspezisch geschulten Beraterteams geschuldet: Je nach vorherrschender Mentalität eines Einzugsgebietes verhalten sich unserer Sacharbeiter so, dass sie mit einem dort heimischen Anrufer möglichst rasch vertraut werden, um das Beratungserlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten. Dazu berücksichtigen sie akribisch die jeweiligen dortigen Kommunikationsgepflogenheiten. Ihre Schilderung lässt vermuten, dass Sie als Ortsfremder aus dem Raum Köln anriefen und unser freundlicher Berater / unsere freundliche Beraterin Sie irrtümlich für dort einheimisch hielt und Sie dementsprechend nach der dort vertrauten Umgangsart auf das Freundlichste zu behandeln ersuchte. Unser hier verlinkter Übersetzungsleitfaden dürfte Ihnen behilflich sein, das Gespräch richtig zu verstehen. Wir bedanken uns allerherzlichst für Ihren Hinweis und wünschen Ihnen einen wundervollen schönen Abend, eine bezaubernde Woche und natürlich eine traumhafte Zeit. Beehren Sie uns bald wieder!